Znajdziesz tutaj wyczerpujące odpowiedzi na wiele popularnych pytań dotyczących procesu składania zamówień, dostępnych metod dostawy i czasu oczekiwania, opcji płatności, zasad zwrotów i wymian, a także kwestii związanych z Twoim kontem użytkownika. Być może odpowiedź na Twoje pytanie jest już dostępna, co pozwoli Ci zaoszczędzić czas. Jeśli jednak nie znajdziesz poszukiwanej informacji, nasz dział wsparcia z przyjemnością Ci pomoże. Skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy, e-mail lub telefonicznie – dane kontaktowe znajdziesz w zakładce “Kontakt”.
Pytania dotyczące produktów:
W KoszulkiPolska.pl oferujemy szeroki zakres rozmiarów, aby każdy mógł znaleźć idealnie dopasowaną koszulkę. Rozmiary dostępne są zarówno dla kobiet, mężczyzn, jak i w opcji unisex.
Najłatwiej dobrać odpowiedni rozmiar, mierząc swoją ulubioną koszulkę i porównując wymiary z naszą tabelą rozmiarów. Pamiętaj, że w zależności od kroju (np. dopasowany damski, standardowy męski, luźny unisex), wymiary mogą się nieco różnić.
Standardowo oferujemy rozmiary od S do XXL, a dla niektórych modeli również większe rozmiary (np. 3XL, 4XL). Dokładne wymiary dla każdego produktu znajdziesz w poniższej tabeli lub bezpośrednio na karcie produktu.
Tabela Rozmiarów (Unisex/Standardowy Krój)
Poniższa tabela przedstawia orientacyjne wymiary dla większości naszych koszulek o kroju unisex lub standardowym. Zawsze sprawdzaj tabelę rozmiarów bezpośrednio przy produkcie, gdyż mogą wystąpić niewielkie różnice.
Rozmiar | Szerokość (cm) | Długość (cm) |
S | 49 | 69 |
M | 52 | 71 |
L | 55 | 73 |
XL | 58 | 75 |
XXL | 61 | 77 |
3XL | 64 | 79 |
4XL | 67 | 81 |
Jak mierzyć?
- • Szerokość (od pachy do pachy): Zmierz koszulkę rozłożoną na płasko, od szwu pod jedną pachą do szwu pod drugą pachą.
- • Długość (od ramienia do dołu): Zmierz koszulkę rozłożoną na płasko, od najwyższego punktu ramienia (przy kołnierzyku) do dolnej krawędzi koszulki.
Ważne wskazówki:
- • Zawsze sprawdź tabelę rozmiarów na stronie konkretnego produktu, ponieważ niektóre fasony (np. taliowane damskie) mogą mieć inne wymiary.
- • Jeśli wahasz się między dwoma rozmiarami, zazwyczaj zalecamy wybranie większego rozmiaru, aby zapewnić sobie większy komfort.
- • W przypadku wątpliwości, prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta – chętnie pomożemy dobrać idealny rozmiar!
W KoszulkiPolska.pl stawiamy na wysoką jakość i komfort noszenia, dlatego większość naszych koszulek wykonana jest z 100% bawełny.
Dlaczego bawełna?
- • Miękkość: Bawełna jest naturalnym włóknem, które jest przyjemne w dotyku i delikatne dla skóry.
- • Przewiewność: Materiał bawełniany doskonale oddycha, co zapewnia komfort noszenia nawet w cieplejsze dni.
- • Trwałość: Wysokiej jakości bawełna jest odporna na codzienne użytkowanie i częste pranie, co gwarantuje długotrwałe zachowanie kształtu i koloru koszulki.
- • Hipoalergiczność: Jest to materiał bezpieczny dla osób z wrażliwą skórą i skłonnościami do alergii.
Inne materiały (rzadziej):
W nielicznych przypadkach, zwłaszcza w przypadku odzieży sportowej lub koszulek o specjalnych właściwościach, skład materiałowy może zawierać domieszki innych włókien, takich jak:
- • Poliester: Dodawany dla zwiększenia wytrzymałości, odporności na zagniecenia i szybszego schnięcia.
- • Elastan (Spandex/Lycra): Dodawany w niewielkich ilościach dla elastyczności i lepszego dopasowania do sylwetki.
Zawsze sprawdzaj opis produktu!
Aby mieć pewność co do dokładnego składu materiałowego wybranej koszulki, zawsze sprawdzaj szczegółowy opis na karcie konkretnego produktu. Znajdziesz tam precyzyjne informacje o materiale, z którego została wykonana.
Chcemy, żeby Twoja koszulka z KoszulkiPolska.pl służyła Ci jak najdłużej, a nadruk zachował swój intensywny kolor i trwałość. Odpowiednia pielęgnacja to klucz! Poniżej znajdziesz najważniejsze zasady prania, suszenia i prasowania.
Zasady prania
- 1. Pierz na lewej stronie: Zawsze odwracaj koszulkę na lewą stronę przed wrzuceniem do pralki. Chroni to nadruk przed bezpośrednim tarciem o inne ubrania i bęben pralki.
- 2. Niska temperatura: Pierz w temperaturze maksymalnie 30°C (zimna woda). Wyższe temperatury mogą uszkodzić nadruk i spowodować jego pękanie lub blaknięcie.
- 3. Delikatny program: Wybieraj programy do tkanin delikatnych lub pranie ręczne. Unikaj intensywnych wirowań.
- 4. Łagodne detergenty: Używaj delikatnych płynów lub proszków do prania. Unikaj silnych detergentów, wybielaczy i środków zmiękczających, które mogą negatywnie wpłynąć na nadruk.
- 5. Oddzielaj kolory: Pierz koszulki z nadrukiem z podobnymi kolorami, aby uniknąć zafarbowania.
Zasady suszenia
- 1. Unikaj suszarki bębnowej: Wysoka temperatura w suszarce bębnowej jest największym wrogiem nadruków! Może spowodować kurczenie się koszulki, pękanie i odklejanie się nadruku.
- 2. Susz na płasko lub na wieszaku: Najlepiej suszyć koszulkę rozłożoną na płaskiej powierzchni. Jeśli wieszasz ją na suszarce, zrób to na wieszaku lub złap za dolny brzeg, aby uniknąć rozciągania.
- 3. Susz w cieniu: Unikaj bezpośredniego światła słonecznego, które może przyczynić się do blaknięcia kolorów, zarówno tkaniny, jak i nadruku.
Zasady prasowania
- 1. Prasuj na lewej stronie: Zawsze prasuj koszulkę odwróconą na lewą stronę. To absolutna podstawa!
- 2. Niska temperatura: Używaj niskiej lub średniej temperatury żelazka.
- 3. Nie prasuj bezpośrednio po nadruku: Nigdy nie przykładaj żelazka bezpośrednio do nadruku. Jeśli musisz wyprasować miejsce z nadrukiem, połóż na nim cienką ściereczkę lub papier do pieczenia.
- 4. Bez pary: Unikaj używania funkcji pary podczas prasowania nadruku.
Stosując się do tych prostych zasad, będziesz cieszyć się swoją koszulką z KoszulkiPolska.pl przez długi czas!
Nasze produkty wysyłane są z naszego magazynu zlokalizowanego w Warszawie w województwie Mazowieckim w Polsce
Istnieje kilka powodów, dla których możesz mieć problem z zalogowaniem się na swoje konto. Oto najczęstsze z nich i co możesz zrobić:
Nieprawidłowy e-mail lub hasło: Upewnij się, że wpisujesz poprawny adres e-mail, który został użyty podczas rejestracji, oraz właściwe hasło. Sprawdź, czy nie masz włączonego klawisza Caps Lock, ponieważ hasła są zwykle rozróżniane pod względem wielkości liter. Jeśli nie pamiętasz hasła, przejdź do punktu 2.
Zapomniane hasło: Jeśli nie pamiętasz swojego hasła, kliknij odnośnik “Zapomniałem hasła” lub podobny, który znajduje się zazwyczaj pod polami do logowania. Zostaniesz poproszony o podanie adresu e-mail, na który wyślemy instrukcje dotyczące zresetowania hasła. Postępuj zgodnie z instrukcjami w otrzymanej wiadomości e-mail.
Konto nieaktywne: Czasami konta nowych użytkowników wymagają aktywacji poprzez kliknięcie linku aktywacyjnego wysłanego na podany podczas rejestracji adres e-mail. Sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą (również folder Spam/Niechciane) i poszukaj wiadomości z prośbą o aktywację konta. Jeśli nie możesz znaleźć takiej wiadomości, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Problemy techniczne: Sporadycznie mogą występować przejściowe problemy techniczne z naszą stroną internetową. W takim przypadku spróbuj zalogować się ponownie za kilka minut. Jeśli problem nadal występuje, prosimy o kontakt z nami, abyśmy mogli to sprawdzić.
Brak konta: Upewnij się, że posiadasz już konto w naszym sklepie. Jeśli nie rejestrowałeś się wcześniej, będziesz musiał założyć nowe konto.
Aby zmienić lub zmodyfikować adres rozliczeniowy w naszym sklepie, prosimy postępować zgodnie z poniższymi krokami:
Dla niezarejestrowanych klientów (gości):
Jeśli złożyłeś zamówienie jako gość i chcesz zmienić adres rozliczeniowy, prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym działem obsługi klienta. Zmiana adresu rozliczeniowego po złożeniu zamówienia może być ograniczona w zależności od statusu realizacji zamówienia. Postaramy się pomóc w miarę możliwości.
Dla zarejestrowanych klientów:
Jeśli posiadasz konto w naszym sklepie, możesz zmienić swój adres rozliczeniowy w następujący sposób:
- Zaloguj się na swoje konto na naszej stronie internetowej.
- Przejdź do sekcji “Moje konto” lub podobnej (zazwyczaj znajduje się w górnym menu lub po kliknięciu ikony profilu).
- Znajdź opcję “Adresy” lub “Dane adresowe”.
- Tutaj będziesz mógł zobaczyć swój aktualny adres rozliczeniowy. Aby go zmienić, kliknij przycisk “Edytuj” lub “Zmień adres rozliczeniowy”.
- Wprowadź nowe dane adresowe w odpowiednich polach formularza.
- Po wprowadzeniu zmian, kliknij przycisk “Zapisz” lub “Aktualizuj”.
Twój adres rozliczeniowy zostanie zaktualizowany. Pamiętaj, że zmiana adresu rozliczeniowego w profilu nie wpłynie na adres dostawy w już złożonych zamówieniach. Jeśli chcesz zmienić adres dostawy dla konkretnego zamówienia, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta tak szybko, jak to możliwe.
Treść akordeonu
Treść akordeonu
Treść akordeonu
Pytania dotyczące zamówień:
Składanie zamówień w naszym sklepie jest proste i intuicyjne. Poniżej przedstawiamy instrukcję krok po kroku, która poprowadzi Cię przez cały proces:
Krok 1: Znajdź swoje ulubione produkty
- • Przeglądaj kategorie: Skorzystaj z menu nawigacyjnego na górze strony, aby przeglądać koszulki według kategorii (np. “Patriotyczne”, “Zwierzęta”, “Miasta”, “Dla Niej”, “Dla Niego” itp.).
- • Wyszukiwarka: Jeśli szukasz konkretnego wzoru lub tematu, użyj lupki (ikonki wyszukiwarki) w prawym górnym rogu strony i wpisz słowa kluczowe (np. “orzeł”, “Warszawa”, “góral”).
- • Przeglądaj nowości i bestsellery: Sprawdź sekcje “Nowości” lub “Bestsellery” na stronie głównej, aby zobaczyć, co jest aktualnie popularne.
Krok 2: Dodaj produkty do koszyka
- • Wybierz produkt: Kliknij na zdjęcie lub nazwę koszulki, która Ci się podoba, aby przejść na stronę produktu.
- • Wybierz rozmiar: Na stronie produktu, pod zdjęciem, znajdziesz dostępne rozmiary. Koniecznie zapoznaj się z tabelą rozmiarów, aby upewnić się, że wybierasz odpowiedni rozmiar dla siebie.
- • Wybierz ilość: Domyślnie ustawiona jest jedna sztuka. Jeśli chcesz zamówić więcej, zmień liczbę.
- • Dodaj do koszyka: Po wybraniu rozmiaru i ilości kliknij przycisk “Dodaj do koszyka”. Pojawi się komunikat potwierdzający dodanie produktu. Możesz kontynuować zakupy lub przejść do koszyka.
Krok 3: Przejdź do koszyka i sprawdź zamówienie
- • Ikona koszyka: Gdy dodasz wszystkie interesujące Cię produkty, kliknij na ikonę koszyka (zazwyczaj w prawym górnym rogu strony).
- • Podsumowanie zamówienia: W koszyku zobaczysz listę wszystkich dodanych produktów, ich rozmiary, ilości i ceny.
- • Kody rabatowe: Jeśli posiadasz kod rabatowy, wpisz go w odpowiednie pole i kliknij “Zastosuj”, aby zaktualizować cenę.
- • Sprawdź dokładnie: Upewnij się, że wszystkie produkty, rozmiary i ilości są prawidłowe.
Krok 4: Wybierz metodę wysyłki i płatności
- • Metoda wysyłki: Wybierz preferowaną formę dostawy (np. kurier DPD, Paczkomaty InPost, Poczta Polska). Zobaczysz koszt każdej opcji.
- • Metoda płatności: Wybierz dogodną dla siebie metodę płatności (np. szybkie płatności online – Przelewy24/Dotpay, karta płatnicza, BLIK, przelew tradycyjny).
Krok 5: Wypełnij dane do wysyłki
- • Dane kontaktowe: Podaj swoje imię, nazwisko, adres e-mail i numer telefonu. Są one niezbędne do kontaktu w sprawie zamówienia i wysyłki.
- • Adres dostawy: Wpisz dokładny adres, pod który ma zostać dostarczona przesyłka (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość).
- • Faktura (opcjonalnie): Jeśli potrzebujesz faktury VAT, zaznacz odpowiednią opcję i uzupełnij dane firmy.
- • Akceptacja regulaminu: Zaznacz pole “Akceptuję regulamin sklepu” oraz “Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych…” (lub podobne). Przeczytaj regulamin, aby zapoznać się z warunkami zakupów.
Krok 6: Potwierdź i opłać zamówienie
- • Podsumowanie końcowe: Przed ostatecznym złożeniem zamówienia, zobaczysz jeszcze raz pełne podsumowanie wszystkich danych i kosztów. Sprawdź je dokładnie.
- • Przycisk “Zamawiam i płacę”: Kliknij przycisk, aby złożyć zamówienie.
- • Przekierowanie do płatności: Zostaniesz przekierowany do wybranego operatora płatności (np. Przelewy24, PayU), gdzie dokonasz finalizacji transakcji. Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie.
- • Potwierdzenie zamówienia: Po pomyślnej płatności otrzymasz automatyczne potwierdzenie złożenia zamówienia na podany adres e-mail. Znajdziesz w nim numer zamówienia, listę produktów i dane do wysyłki.
I gotowe! Twoje zamówienie zostało złożone i niebawem zajmiemy się jego realizacją. Dziękujemy za zakupy w KoszulkiPolska.pl!
Nie, nie musisz zakładać konta, aby złożyć zamówienie w KoszulkiPolska.pl. Możesz złożyć zamówienie jako gość.
Jednak założenie konta ma swoje korzyści:
- • Szybsze zakupy: Twoje dane do wysyłki będą zapamiętane, więc nie będziesz musiał(a) ich wpisywać przy każdym kolejnym zamówieniu.
- • Historia zamówień: Będziesz miał(a) dostęp do historii swoich zakupów, co ułatwi śledzenie statusu obecnych zamówień i przeglądanie poprzednich.
- • Specjalne oferty: Użytkownicy posiadający konto mogą otrzymywać informacje o ekskluzywnych promocjach i rabatach.
Wybór należy do Ciebie – zakupy jako gość są szybkie i proste, natomiast założenie konta oferuje dodatkowe udogodnienia na przyszłość.
W KoszulkiPolska.pl stawiamy na wygodę i bezpieczeństwo płatności, dlatego oferujemy kilka popularnych i sprawdzonych metod. Większość z nich jest obsługiwana przez renomowany system płatności online Przelewy24, co gwarantuje szybkość i bezpieczeństwo transakcji.
Dostępne formy płatności to:
- 1. Szybkie płatności online (Przelewy24):
- • Szybkie przelewy internetowe (Pay-by-link): Możesz wybrać swój bank z listy i natychmiastowo opłacić zamówienie. Po wybraniu banku zostaniesz przekierowany do swojej bankowości internetowej, gdzie po zalogowaniu wystarczy potwierdzić automatycznie wypełniony formularz przelewu.
- • BLIK: Wygodna i szybka metoda płatności. Po wybraniu BLIK-a, wystarczy wpisać sześciocyfrowy kod z aplikacji mobilnej swojego banku, a następnie potwierdzić transakcję w aplikacji.
- • Karty płatnicze: Możesz zapłacić kartą kredytową lub debetową (Visa, MasterCard). Po wybraniu tej opcji, zostaniesz poproszony o wprowadzenie danych karty.
- • Google Pay / Apple Pay: Jeśli korzystasz z tych usług, możesz szybko i bezpiecznie opłacić zamówienie za pomocą podpiętej do nich karty płatniczej.
- 2 . Tradycyjny przelew bankowy:
- • Możesz dokonać przelewu bezpośrednio na nasze konto bankowe. Po złożeniu zamówienia otrzymasz na e-mail numer konta oraz wszystkie niezbędne dane do wykonania przelewu. Realizacja zamówienia nastąpi po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie.
- 3. Płatność za pobraniem (przy odbiorze):
- • Za zamówienie zapłacisz gotówką lub kartą (jeśli kurier oferuje taką możliwość) bezpośrednio kurierowi w momencie odbioru przesyłki. Pamiętaj, że ta forma płatności może wiązać się z dodatkową opłatą, o której zostaniesz poinformowany w koszyku.
Wszystkie te metody są bezpieczne, a Ty możesz wybrać tę, która jest dla Ciebie najwygodniejsza.
Tak, w KoszulkiPolska.pl bezpieczeństwo Twoich płatności jest dla nas priorytetem. Stosujemy nowoczesne rozwiązania i współpracujemy z zaufanymi partnerami, aby każda transakcja była w pełni chroniona.
Oto co sprawia, że Twoje płatności są bezpieczne:
- 1. System płatności Przelewy24:
- • Większość naszych płatności online (szybkie przelewy, BLIK, karty płatnicze) jest obsługiwana przez platformę Przelewy24 (PayPro S.A.). To jeden z liderów na polskim rynku, znany z wysokich standardów bezpieczeństwa.
- • Szyfrowanie SSL: Wszystkie transakcje realizowane przez Przelewy24 są szyfrowane za pomocą protokołu SSL (Secure Socket Layer). Oznacza to, że Twoje dane (numery kart, dane logowania do banku) są zabezpieczone przed dostępem osób niepowołanych.
- • Zgodność z PCI DSS: Przelewy24 spełniają rygorystyczne standardy bezpieczeństwa PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), które są wymagane przy przetwarzaniu danych kart płatniczych.
- 2. Brak dostępu do Twoich danych płatniczych:
- • W KoszulkiPolska.pl nie przechowujemy Twoich danych kart płatniczych ani danych dostępowych do bankowości internetowej. Cały proces płatności odbywa się bezpośrednio na zabezpieczonych stronach Przelewy24 lub Twojego banku.
- 3. Certyfikat SSL na stronie sklepu:
- • Nasza cała strona internetowa jest zabezpieczona certyfikatem SSL (adres URL zaczyna się od https:// i posiada ikonę kłódki w pasku przeglądarki). Gwarantuje to szyfrowanie wszystkich danych przesyłanych między Twoją przeglądarką a naszym serwerem, w tym danych osobowych podawanych podczas składania zamówienia.
- 4. Zabezpieczenia bankowe:
- • Dodatkowo, Twoje transakcje są chronione przez zabezpieczenia Twojego banku (np. autoryzacja płatności kodem SMS, aplikacją mobilną, dwuetapowa weryfikacja).
Możesz być spokojny, dokonując płatności w KoszulkiPolska.pl. Dbamy o to, abyś mógł skupić się na radości z zakupów, a nie martwić się o bezpieczeństwo transakcji.
Tak, zazwyczaj możesz zmienić lub anulować zamówienie po jego złożeniu, jednak istnieje pewien limit czasowy. Zależy to od etapu realizacji zamówienia.
W KoszulkiPolska.pl staramy się realizować zamówienia jak najszybciej, dlatego im szybciej się z nami skontaktujesz, tym większe są szanse na dokonanie zmian.
Do jakiego momentu mogę zmienić lub anulować zamówienie?
- • Najlepiej skontaktować się z nami jak najszybciej po złożeniu zamówienia. Idealnie jest to zrobić w ciągu kilku godzin od zakupu, zwłaszcza jeśli zamówienie zostało złożone w godzinach pracy sklepu (poniedziałek-piątek, 9:00-17:00).
- • Zmiany/anulowanie są możliwe, dopóki zamówienie nie zostało przekazane do realizacji/produkcji lub wysyłki.
- • Zmiana zamówienia: Jeśli zamówienie jeszcze nie zostało przekazane do pakowania lub produkcji (w przypadku nadruków na żądanie), zazwyczaj możemy zmienić rozmiar, dodać/usunąć produkt lub zmienić adres dostawy.
- • Anulowanie zamówienia: Jeśli płatność nie została jeszcze zaksięgowana lub zamówienie nie trafiło do magazynu/produkcji, anulowanie jest zazwyczaj bezproblemowe. W przypadku opłaconego zamówienia, po anulowaniu zwrócimy Ci pieniądze.
Kiedy zmiana/anulowanie może być niemożliwe?
- • Gdy zamówienie jest już w produkcji/pakowaniu: Jeśli koszulka została już wydrukowana lub zamówienie jest w trakcie pakowania, zmiana lub anulowanie może być niemożliwe lub wiązać się z kosztami.
- • Gdy zamówienie zostało już nadane/wysłane: Po nadaniu przesyłki przez kuriera lub do paczkomatu, anulowanie zamówienia nie jest już możliwe. W takiej sytuacji będziesz musiał(a) odebrać przesyłkę i dokonać zwrotu zgodnie z naszą polityką zwrotów (masz na to 14 dni od odbioru).
Jak zgłosić zmianę lub anulowanie?
- • Skontaktuj się z nami jak najszybciej, podając numer zamówienia.
- • Preferowany kontakt: Telefonicznie ([Twój numer telefonu, jeśli jest dostępny]) w godzinach pracy lub e-mailowo ([Twój adres e-mail sklepu]). Telefon jest często najszybszą metodą w pilnych sprawach.
Zawsze staramy się być elastyczni i pomagać naszym klientom, ale pamiętaj, że im szybciej zgłosisz chęć zmiany lub anulowania, tym większa szansa na pomyślne załatwienie sprawy.
W KoszulkiPolska.pl masz kilka sposobów na bieżące monitorowanie statusu swojego zamówienia:
- 1. Poprzez swoje konto klienta:
- • Jeśli założyłeś(aś) konto w naszym sklepie, wystarczy zalogować się do swojego panelu użytkownika.
- • Po zalogowaniu przejdź do sekcji “Moje zamówienia” lub “Historia zamówień”. Tam znajdziesz listę wszystkich swoich zamówień wraz z ich aktualnym statusem.
- 2. Poprzez link w wiadomości e-mail:
- • Po złożeniu zamówienia otrzymasz od nas potwierdzenie zamówienia na podany adres e-mail. W tej wiadomości często znajduje się link, który pozwala na bezpośrednie sprawdzenie statusu zamówienia bez logowania.
- • Gdy Twoje zamówienie zostanie spakowane i nadane do wysyłki, otrzymasz kolejny e-mail (lub SMS) z numerem śledzenia przesyłki. Klikając w link zawarty w tej wiadomości, zostaniesz przekierowany(a) na stronę przewoźnika (np. InPost, DPD), gdzie możesz śledzić paczkę w czasie rzeczywistym.
- Bezpośredni formularz śledzenia (jeśli jest dostępny):
- • Niektóre sklepy oferują dedykowaną podstronę do śledzenia zamówień dla gości. Jeśli taka opcja jest dostępna na KoszulkiPolska.pl, znajdziesz ją zazwyczaj w stopce strony lub w sekcji “Pomoc i porady”. Będziesz musiał(a) podać numer zamówienia i adres e-mail/telefon użyty podczas zakupu.
Typowe statusy zamówienia:
- • Złożone / Oczekuje na płatność: Oznacza, że zamówienie zostało przyjęte, ale czekamy na Twoją wpłatę (jeśli wybrano przelew tradycyjny).
- • W realizacji: Zamówienie jest w trakcie przygotowywania do wysyłki (np. drukowanie koszulki, kompletowanie, pakowanie).
- • Wysłane / Nadane: Przesyłka została przekazana kurierowi lub do paczkomatu i jest w drodze do Ciebie. W tym momencie powinieneś(aś) otrzymać numer śledzenia.
- • Dostarczone: Przesyłka dotarła pod wskazany adres.
Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości lub nie możesz znaleźć statusu swojego zamówienia, zawsze możesz skontaktować się z naszym Działem Obsługi Klienta, podając numer zamówienia. Chętnie Ci pomożemy!
Tak, oczywiście! Po złożeniu zamówienia w KoszulkiPolska.pl zawsze otrzymasz potwierdzenie złożenia zamówienia na adres e-mail, który podałeś/podałaś podczas składania zamówienia.
W wiadomości znajdziesz wszystkie kluczowe informacje dotyczące Twojego zakupu:
- • Numer zamówienia: To unikalny identyfikator Twojego zamówienia, który będzie potrzebny w przypadku kontaktu z obsługą klienta.
- • Lista zamówionych produktów: Dokładne nazwy, rozmiary i ilości wszystkich produktów, które kupiłeś/kupiłaś.
- • Całkowita kwota do zapłaty: Podsumowanie kosztów produktów i wybranej dostawy.
- • Wybrana forma płatności i dostawy: Informacja o tym, jak zamierzasz zapłacić i w jaki sposób przesyłka zostanie do Ciebie dostarczona.
- • Adres dostawy: Abyś mógł/mogła zweryfikować, czy wszystko się zgadza.
Jeśli nie otrzymasz potwierdzenia w ciągu kilku minut od złożenia zamówienia, sprawdź folder SPAM lub niechciana poczta w swojej skrzynce e-mail. Czasami wiadomości automatyczne mogą tam trafić.
Jeśli nadal masz problem ze znalezieniem potwierdzenia, skontaktuj się z nami, a chętnie pomożemy!
Tak, oczywiście! W KoszulkiPolska.pl możesz otrzymać fakturę VAT do swojego zamówienia.
Jak zaznaczyć chęć otrzymania faktury VAT?
Podczas składania zamówienia, na etapie uzupełniania danych do wysyłki, znajdziesz specjalne pole lub opcję do zaznaczenia chęci otrzymania faktury VAT. Zaznacz ją, a pojawią się dodatkowe pola do uzupełnienia danych firmy.
Jakie dane są potrzebne do wystawienia faktury VAT?
Abyśmy mogli prawidłowo wystawić fakturę VAT, potrzebujemy następujących danych:
- 1. Nazwa firmy (pełna nazwa)
- 2. Numer NIP (Numer Identyfikacji Podatkowej)
- 3. Adres firmy:
- • Ulica i numer budynku/lokalu
- • Kod pocztowy
- • Miejscowość
- 4. (Opcjonalnie) Numer telefonu kontaktowego do firmy lub adres e-mail do wysyłki faktury (jeśli inny niż adres e-mail zamówienia).
Ważne uwagi:
- • Upewnij się, że podane dane są poprawne i kompletne, ponieważ błędne dane mogą utrudnić lub uniemożliwić wystawienie faktury VAT.
- • Faktura VAT zazwyczaj jest wysyłana drogą elektroniczną na adres e-mail podany w zamówieniu lub na specjalnie wskazany adres e-mail do faktury. Jeśli preferujesz fakturę w formie papierowej, prosimy o informację w uwagach do zamówienia lub kontakt z nami.
- • Faktura VAT zostanie wystawiona po zaksięgowaniu wpłaty i wysłaniu zamówienia.
W razie jakichkolwiek pytań lub problemów z wystawieniem faktury, prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta.
Jeśli po złożeniu zamówienia w KoszulkiPolska.pl nie otrzymałeś potwierdzenia na swoją skrzynkę e-mail, wykonaj następujące kroki:
- 1. Sprawdź folder SPAM/Junk: Wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia, szczególnie te automatyczne, bardzo często trafiają do folderów SPAM, Junk lub Niechciana poczta. Przejrzyj dokładnie te foldery.
- 2. Sprawdź inne zakładki (Gmail): Jeśli korzystasz z Gmaila, upewnij się, że nie trafiło ono do zakładek takich jak “Oferty” czy “Powiadomienia”.
- 3. Sprawdź poprawność adresu e-mail: Upewnij się, że podczas składania zamówienia podałeś poprawny adres e-mail. Zdarza się, że z powodu literówki wiadomość nie dociera do właściwej skrzynki.
- 4. Odczekaj kilka minut: Czasem, choć rzadko, zdarzają się opóźnienia w dostarczaniu e-maili przez serwery. Odczekaj 5-10 minut, może wiadomość po prostu dotrze z niewielkim opóźnieniem.
- 5. Skontaktuj się z nami: Jeśli po wykonaniu powyższych kroków nadal nie możesz znaleźć potwierdzenia, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta. Przygotuj:
- • Datę i przybliżoną godzinę złożenia zamówienia.
- • Imię i nazwisko, na które złożono zamówienie.
- • Adres e-mail, który podałeś(aś) w zamówieniu (nawet jeśli podejrzewasz, że była tam literówka).
- • Produkty, które zamówiłeś(aś).
Chętnie sprawdzimy status Twojego zamówienia w naszym systemie i ponownie wyślemy potwierdzenie lub przekażemy Ci jego numer.
W KoszulkiPolska.pl staramy się, aby zakupy były dla Ciebie jak najbardziej elastyczne, dlatego:
- • Brak minimalnego limitu zamówienia: Możesz zamówić nawet jedną koszulkę! Nie ma wymogu, aby Twoje zamówienie osiągnęło jakąś minimalną wartość, aby zostało zrealizowane.
- • Brak maksymalnego limitu zamówienia (dla klientów indywidualnych): Nie narzucamy górnego limitu wartości ani liczby produktów w jednym zamówieniu dla klientów indywidualnych. Możesz zamówić tyle koszulek, ile potrzebujesz.
Wyjątek / Ważna uwaga:
- • Duże zamówienia firmowe/hurtowe: Jeśli jesteś zainteresowany(a) bardzo dużym zamówieniem (np. kilkadziesiąt lub więcej koszulek dla firmy, na event, do dalszej odsprzedaży), prosimy o kontakt indywidualny z naszym działem obsługi klienta. W takich przypadkach możemy zaoferować specjalne warunki cenowe (rabaty hurtowe) oraz omówić szczegóły logistyczne i czas realizacji, które mogą się różnić od standardowych.
Podsumowując, możesz swobodnie kupić tyle koszulek, ile chcesz, bez obaw o minimalne czy maksymalne ograniczenia dla standardowych zamówień.
Pytania dotyczące dostawy:
W KoszulkiPolska.pl staramy się oferować różnorodne i elastyczne opcje dostawy, abyś mógł wybrać tę, która najbardziej odpowiada Twoim potrzebom. Koszty dostawy zależą od wybranej formy oraz wartości Twojego zamówienia.
Poniżej przedstawiamy orientacyjny cennik i zasady dostawy:
Koszty dostawy
- 1. Przesyłka do Paczkomatu InPost:
- • Koszt: Zazwyczaj jest to jedna z najkorzystniejszych cenowo opcji. Aktualny koszt dla gabarytu A (większość koszulek się w nim mieści) to około 16,99 zł – 17,80 zł.
- • Zalety: Odbiór 24/7, duża sieć paczkomatów, szybkość.
- 2. Przesyłka Kurierska (np. DPD, InPost Kurier):
- • Koszt: Ceny zaczynają się zazwyczaj od około 20,00 zł dla standardowej przesyłki.
- • Pamiętaj: Ceny kurierskie mogą nieznacznie różnić się w zależności od wagi paczki i konkretnego przewoźnika. Dokładny koszt zobaczysz w koszyku.
- • Zalety: Dostawa pod wskazany adres, wygoda.
- 3. Przesyłka Kurierska Pobranie (płatność przy odbiorze):
- • Koszt: Do standardowej ceny przesyłki kurierskiej doliczana jest opłata za pobranie, co podnosi koszt do około 30,00 zł.
- • Zalety: Płatność w momencie odbioru paczki.
- 4. Poczta Polska (list polecony / paczka pocztowa):
- • Koszt: Ta opcja może być tańsza dla bardzo lekkich przesyłek (np. jeden list polecony to od ok. 7,80 zł do 9,80 zł), ale dla standardowych koszulek zwykle będzie zbliżona do Paczkomatów lub droższa. Paczka pocztowa to koszt od ok. 15,00 zł.
- • Pamiętaj: Czas dostawy Pocztą Polską bywa nieco dłuższy niż w przypadku kurierów czy Paczkomatów.
Darmowa dostawa!
W KoszulkiPolska.pl oferujemy DARMOWĄ DOSTAWĘ dla zamówień o wartości od 200,00 zł. Po przekroczeniu tej kwoty, koszt dostawy zostanie automatycznie obniżony do 0 zł w koszyku, niezależnie od wybranej formy wysyłki (z wyłączeniem opcji “za pobraniem”, która może nadal mieć doliczoną opłatę za tę usługę).
Jak sprawdzić dokładny koszt dostawy dla mojego zamówienia?
Najdokładniejsze informacje o kosztach dostawy dla Twojego konkretnego zamówienia zawsze znajdziesz w koszyku zakupowym, po dodaniu produktów i przejściu do etapu wyboru metody dostawy. System automatycznie obliczy koszt na podstawie wagi i wymiarów wybranych produktów.
W KoszulkiPolska.pl, aby zapewnić wygodę i szybkość dostawy, współpracujemy z wiodącymi firmami kurierskimi i logistycznymi w Polsce.
Aktualnie dostępne formy dostawy to:
- 1. InPost Paczkomaty:
- • Paczkomaty 24/7: Najpopularniejsza w Polsce opcja odbioru przesyłek, dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu w ponad 20 000 punktach w całej Polsce. Idealna, jeśli nie chcesz czekać na kuriera w domu. Otrzymasz powiadomienie SMS i e-mail, gdy przesyłka będzie gotowa do odbioru.
- • InPost Kurier: Standardowa dostawa kurierska InPost pod wskazany adres domowy lub firmowy.
- 2. DPD:
- • Kurier DPD: Sprawdzona i szybka dostawa kurierska bezpośrednio pod Twoje drzwi. DPD to jeden z największych i najbardziej niezawodnych przewoźników w Polsce, oferujący szybkie terminy doręczeń (często D+1).
- 3. Poczta Polska:
- • Poczta Polska (list/paczka priorytetowa): Tradycyjna forma dostawy, szczególnie przydatna w mniej zaludnionych obszarach lub dla osób preferujących odbiór na poczcie. Czas dostawy może być nieco dłuższy niż w przypadku kurierów.
Ważne uwagi:
- • DHL i UPS: Choć DHL i UPS są wiodącymi firmami kurierskimi w Polsce i na świecie, obecnie główne formy dostawy w KoszulkiPolska.pl koncentrują się na InPost i DPD, ze względu na ich szeroką sieć i popularność wśród naszych klientów.
- • Koszty: Koszty dostawy zależą od wybranej formy oraz wartości zamówienia. Dokładne ceny zawsze zobaczysz w koszyku podczas składania zamówienia.
- • Darmowa dostawa: Pamiętaj, że oferujemy darmową dostawę dla zamówień o określonej wartości (szczegóły znajdziesz na stronie “Wysyłka i Zwroty”).
Wybierz opcję, która jest dla Ciebie najwygodniejsza i najbardziej odpowiada Twoim potrzebom!
Całkowity czas dostawy zamówienia z KoszulkiPolska.pl składa się z dwóch głównych etapów:
- 1. Czas realizacji zamówienia (skompletowanie i przygotowanie do wysyłki):
- • W KoszulkiPolska.pl większość nadruków na koszulkach wykonujemy na zamówienie klienta. Do realizacji zamówienia przystępujemy po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie lub po zleceniu wysyłki za pobraniem.
- • Standardowo, czas realizacji zamówienia wynosi 1-3 dni robocze.
- • W okresach wzmożonego ruchu (np. przed świętami, Black Friday), czas ten może się wydłużyć, czasem nawet do 5 dni roboczych. Zawsze staramy się informować o tym na bieżąco na stronie sklepu.
- 2. Czas dostawy przez przewoźnika (od momentu nadania przesyłki):
- • Po nadaniu paczki, czas jej podróży zależy od wybranej formy dostawy:
- • Kurier DPD / InPost Kurier: W zdecydowanej większości przypadków przesyłki są doręczane w 1 dzień roboczy od nadania (D+1). W sporadycznych sytuacjach może to potrwać do 2 dni roboczych.
- • InPost Paczkomaty: Podobnie jak kurier, większość paczek dociera do Paczkomatu w 1 dzień roboczy od nadania. Maksymalnie są to 2 dni robocze.
- • Poczta Polska (list polecony / paczka priorytetowa): Przewidywany czas doręczenia to zazwyczaj 1-3 dni roboczych od nadania. Dla przesyłek ekonomicznych może to potrwać dłużej (do 5 dni roboczych).
- • Po nadaniu paczki, czas jej podróży zależy od wybranej formy dostawy:
Podsumowując, całkowity czas dostawy (od złożenia i opłacenia zamówienia do otrzymania przesyłki) wynosi zazwyczaj:
- • 2-5 dni roboczych (dla kuriera lub Paczkomatu, wliczając czas realizacji zamówienia).
- • Może się wydłużyć w przypadku Poczty Polskiej lub w okresach wzmożonego ruchu w sklepie.
Pamiętaj, że zawsze możesz śledzić status swojej przesyłki za pomocą numeru nadania, który otrzymasz od nas e-mailem po wysłaniu zamówienia.
Tak, w KoszulkiPolska.pl wysyłamy zamówienia za granicę!
Chcemy, aby polskie wzory i wysoka jakość naszych koszulek mogły trafić do Polaków (i nie tylko!) mieszkających poza granicami kraju.
Do jakich krajów wysyłamy?
Realizujemy wysyłki do większości krajów Unii Europejskiej. Wśród najpopularniejszych kierunków znajdują się między innymi:
- • Niemcy
- • Wielka Brytania
- • Francja
- • Irlandia
- • Belgia
- • Holandia
- • Hiszpania
- • Włochy
- • Czechy
- • Słowacja
- • Litwa
- • Łotwa
- • Szwecja
- • Dania
- • Austria
- • Portugalia
- • Finlandia
- • Węgry
Jeśli Twój kraj znajduje się poza Unią Europejską lub nie ma go na powyższej liście, skontaktuj się z nami! Postaramy się znaleźć rozwiązanie.
Jakie są koszty wysyłki za granicę?
Koszty wysyłki za granicę są zależne od:
- 1. Kraju docelowego: Ceny różnią się w zależności od strefy, do której należy dany kraj.
- 2. Wagi przesyłki: Im cięższa paczka (więcej koszulek), tym wyższy koszt wysyłki.
- 3. Wybranego przewoźnika: Zazwyczaj oferujemy wysyłkę za pośrednictwem renomowanych firm kurierskich (np. DPD, GLS, Poczta Polska / lokalni partnerzy), które zapewniają śledzenie przesyłki.
Orientacyjne koszty (mogą ulec zmianie i są zależne od kursów walut):
- • Kraje sąsiadujące (np. Niemcy, Czechy, Słowacja, Litwa): od około 60-80 PLN
- • Kraje Europy Zachodniej (np. Francja, Wielka Brytania, Holandia, Belgia): od około 70-100 PLN
- • Pozostałe kraje UE: od około 80-120 PLN
Jak sprawdzić dokładny koszt wysyłki zagranicznej?
Najdokładniejszy koszt wysyłki za granicę zostanie automatycznie obliczony w koszyku zakupowym po dodaniu produktów i wybraniu kraju dostawy. System wyświetli dostępne opcje wysyłki oraz ich ceny przed finalizacją zamówienia.
Czas dostawy za granicę
Czas dostawy przesyłek zagranicznych jest dłuższy niż w przypadku wysyłek krajowych i wynosi zazwyczaj od 3 do 7 dni roboczych od momentu nadania paczki, w zależności od kraju docelowego i wybranego przewoźnika.
W przypadku pytań dotyczących wysyłki do konkretnego kraju, prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta – chętnie udzielimy szczegółowych informacji.
Rozumiemy, że czekanie na zamówioną koszulkę, która się opóźnia, może być frustrujące. Jeśli Twoja paczka nie dotarła w przewidywanym czasie, wykonaj poniższe kroki:
- 1. Sprawdź status przesyłki online:
- • Po nadaniu zamówienia zawsze wysyłamy e-mail (lub SMS) z numerem śledzenia przesyłki.
- • Wpisz ten numer na stronie internetowej wybranego przewoźnika (np. InPost, DPD). Status przesyłki często zawiera informacje o aktualnym położeniu paczki, próbach doręczenia, czy opóźnieniach. Może się okazać, że:
- • Paczka czeka na odbiór w Paczkomacie lub punkcie odbioru.
- • Kurier podjął próbę doręczenia, ale nikogo nie zastał.
- • Nastąpiło nieoczekiwane opóźnienie w sortowni.
- 2. Sprawdź powiadomienia od przewoźnika:
- • Kurierzy często wysyłają dodatkowe e-maile lub SMS-y z aktualizacjami statusu przesyłki, np. informacją o planowanej godzinie doręczenia, opóźnieniach czy konieczności odbioru w punkcie.
- 3. Skontaktuj się z przewoźnikiem:
- • Jeśli status przesyłki jest niejasny lub długo się nie zmienia, skontaktuj się bezpośrednio z infolinią wybranego przewoźnika. Podaj im numer śledzenia – będą w stanie udzielić najbardziej szczegółowych informacji.
- 4. Skontaktuj się z nami:
- • Jeśli po sprawdzeniu statusu i kontakcie z przewoźnikiem nadal nie masz jasności lub paczka nie dotarła, koniecznie skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta.
- • Podaj nam numer zamówienia oraz numer śledzenia przesyłki.
- • Zrobimy co w naszej mocy, aby wyjaśnić sytuację z przewoźnikiem i pomóc Ci zlokalizować paczkę. Złożymy reklamację w Twoim imieniu, jeśli zajdzie taka potrzeba, i dołożymy wszelkich starań, abyś jak najszybciej otrzymał(a) swoje zamówienie.
Pamiętaj, że zazwyczaj paczki docierają w ciągu 1-3 dni roboczych od nadania. Działaj szybko, a razem znajdziemy rozwiązanie!
Potrzebujesz pomocy w zlokalizowaniu Twojego zamówienia? Skontaktuj się z nami!
Tak, oczywiście! W KoszulkiPolska.pl masz pełną możliwość śledzenia swojej przesyłki od momentu jej nadania, aż do momentu dostarczenia. Dzięki temu wiesz, gdzie znajduje się Twoje zamówienie i kiedy możesz się go spodziewać.
Jak śledzić swoją przesyłkę?
Proces śledzenia jest prosty i odbywa się w kilku krokach:
- 1. Otrzymasz e-mail z numerem śledzenia:
- • W momencie, gdy Twoje zamówienie zostanie spakowane i przekazane do wybranego przewoźnika (kurier DPD, InPost Paczkomaty, InPost Kurier, Poczta Polska), otrzymasz od nas automatyczny e-mail (lub SMS).
- • Ta wiadomość będzie zawierała numer śledzenia przesyłki (tzw. numer listu przewozowego lub numer nadania) oraz bezpośredni link do strony śledzenia danego przewoźnika.
- 2. Kliknij w link lub wpisz numer na stronie przewoźnika:
- • Najprostszy sposób: Kliknij w link zawarty w e-mailu. Zostaniesz automatycznie przekierowany(a) na stronę śledzenia przesyłki wybranego przewoźnika, gdzie status Twojej paczki zostanie wyświetlony.
- • Alternatywnie: Jeśli nie możesz znaleźć linku, skopiuj numer śledzenia i wklej go bezpośrednio na stronie internetowej odpowiedniego przewoźnika:
- • InPost (Paczkomaty lub Kurier): Wejdź na stronę https://inpost.pl/sledzenie-przesylek i wpisz numer.
- • DPD: Wejdź na stronę https://dpd.com.pl/Moja-paczka/Zlokalizuj-paczke i wpisz numer.
- • Poczta Polska: Wejdź na stronę https://sledzenie.poczta-polska.pl/ i wpisz numer.
- 3. Monitoruj status:
- Na stronie śledzenia będziesz mógł(a) na bieżąco monitorować kolejne etapy podróży Twojej paczki – od momentu nadania, poprzez poszczególne sortownie, aż do momentu dostarczenia lub przekazania do punktu odbioru/Paczkomatu.
Dzięki temu narzędziu zawsze wiesz, gdzie jest Twoja koszulka i kiedy możesz spodziewać się jej dostawy!
W razie problemów ze śledzeniem przesyłki, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta – chętnie Ci pomożemy!
Tak, możesz zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia, ale jest to możliwe tylko do pewnego momentu i pod pewnymi warunkami.
Najważniejsza zasada: Skontaktuj się z nami JAK NAJSZYBCIEJ!
Im szybciej zgłosisz chęć zmiany adresu, tym większe są szanse na pomyślne jej wprowadzenie.
Do kiedy zmiana jest możliwa?
- • Zmiana adresu dostawy jest możliwa tylko do momentu, gdy zamówienie nie zostało jeszcze nadane do wysyłki.
- • Gdy tylko paczka opuści nasz magazyn i zostanie przekazana kurierowi (lub trafi do Paczkomatu), zmiana adresu zazwyczaj staje się niemożliwa lub bardzo utrudniona i może wiązać się z dodatkowymi opłatami ze strony przewoźnika.
Jak zgłosić zmianę adresu?
- 1. Skontaktuj się telefonicznie: Jest to najszybsza i najbardziej efektywna metoda, jeśli zamówienie zostało złożone niedawno (np. w ciągu kilku godzin) i chcesz wprowadzić pilną zmianę.
- • Zadzwoń na [Twój numer telefonu, jeśli jest dostępny] w godzinach pracy Działu Obsługi Klienta.
- 2. Wyślij e-mail: Jeśli nie możesz dodzwonić się lub zmiana nie jest bardzo pilna, wyślij e-mail na adres [Twój adres e-mail sklepu].
- • W tytule wiadomości koniecznie wpisz “Zmiana adresu – [Numer Twojego Zamówienia]”.
- • W treści wiadomości podaj:
- • Numer zamówienia.
- • Obecny (błędny) adres dostawy.
- • Nowy, poprawny i pełny adres dostawy (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, imię i nazwisko odbiorcy, numer telefonu do odbiorcy).
Co jeśli paczka została już nadana?
- • Jeśli paczka została już wysłana, zmiana adresu może być bardzo trudna lub niemożliwa. W niektórych przypadkach (np. InPost), możesz mieć możliwość przekierowania paczki do innego Paczkomatu lub na inny adres za pośrednictwem strony przewoźnika, ale nie jest to regułą i może wiązać się z opłatami.
- • W takiej sytuacji, najprawdopodobniej będziesz musiał(a) poczekać na dostawę pod pierwotny adres, a następnie – jeśli nie będzie możliwości odbioru – paczka wróci do nas. Wówczas będziemy musieli ponownie wysłać zamówienie (co może wiązać się z ponownymi kosztami wysyłki) lub dokonać zwrotu pieniędzy za towar.
Zawsze staramy się pomagać naszym klientom w takich sytuacjach, ale kluczem do sukcesu jest szybka reakcja z Twojej strony!
Tak, w KoszulkiPolska.pl istnieje możliwość odbioru osobistego zamówionych produktów. To świetna opcja, jeśli zależy Ci na czasie, chcesz zaoszczędzić na kosztach wysyłki, lub po prostu wolisz odebrać zamówienie osobiście.
Gdzie i kiedy możesz odebrać zamówienie?
Odbiór osobisty jest możliwy w naszej siedzibie:
Adres:. KoszulkiPolska.pl ul. Sikorskiego 449 35-304 Rzeszów
Godziny odbioru: Odbiór osobisty jest możliwy w dni robocze (od poniedziałku do piątku) w godzinach. 8:00 – 17:00
Jak umówić się na odbiór osobisty?
- 1. Złóż zamówienie online: Wybierz wszystkie produkty, które chcesz kupić i dodaj je do koszyka.
- 2. Wybierz opcję “Odbiór osobisty”: Na etapie wyboru metody dostawy, zaznacz opcję “Odbiór osobisty”. System automatycznie usunie koszty dostawy.
- 3. Opłać zamówienie: Opłać zamówienie online (przelewem tradycyjnym, szybkimi płatnościami Przelewy24, BLIKiem itp.). Płatność przy odbiorze osobistym nie jest standardowo dostępna, ponieważ zamówienie musi być opłacone, zanim zostanie przygotowane do odbioru.
- 4. Poczekaj na potwierdzenie: Poczekaj na e-mail (lub telefon) od nas, potwierdzający, że Twoje zamówienie jest gotowe do odbioru. To ważne, ponieważ musimy mieć czas na przygotowanie Twoich koszulek. Zazwyczaj trwa to 1-2 dni robocze od zaksięgowania płatności.
- 5. Przyjedź po odbiór: Gdy otrzymasz od nas potwierdzenie, możesz przyjechać po odbiór w wyznaczonych godzinach.
W razie pytań lub potrzeby umówienia się na odbiór w niestandardowych godzinach, prosimy o wcześniejszy kontakt telefoniczny. Czekamy na Ciebie!
Jeśli Twoja paczka dotarła do Ciebie w stanie wskazującym na uszkodzenia w transporcie, bardzo nam przykro z tego powodu. Ważne jest, abyś podjął(ęła) odpowiednie kroki, abyśmy mogli szybko rozwiązać ten problem.
- 1. Sprawdź paczkę w obecności kuriera / przy odbiorze
- • Jeśli odbierasz paczkę od kuriera lub w punkcie odbioru (Paczkomat, Poczta): Zawsze zalecamy, abyś sprawdził(a) stan opakowania przesyłki przed jej przyjęciem.
- • Widoczne uszkodzenia: Jeśli zauważysz, że opakowanie jest uszkodzone (np. wgniecione, podarte, zamoczone), poproś kuriera o sporządzenie protokołu szkody. Jest to kluczowy dokument w procesie reklamacji. Kurier ma obowiązek go sporządzić. W Paczkomacie często jest opcja zgłoszenia uszkodzenia na ekranie Paczkomatu podczas odbioru.
- • Uszkodzenie produktu wewnątrz: Jeśli po otwarciu paczki (już po odebraniu) stwierdzisz, że uszkodzony jest sam produkt, mimo że opakowanie zewnętrzne wyglądało na nienaruszone, również zgłoś to jak najszybciej.
- 2. Sporządź protokół szkody / Zgłoś uszkodzenie
- • Z kurierem: Jeśli uszkodzenie jest widoczne przy odbiorze, poproś kuriera o spisanie protokołu szkody. Upewnij się, że protokół zawiera datę, godzinę, opis uszkodzeń opakowania i zawartości.
- • W Paczkomacie InPost: Po odebraniu paczki z Paczkomatu, jeśli zauważysz uszkodzenie, masz możliwość zgłoszenia tego w aplikacji InPost Mobile lub na infolinii InPost. Postępuj zgodnie z ich instrukcjami.
- • Po odebraniu (kurier/Poczta Polska): Jeśli uszkodzenie zauważyłeś(aś) dopiero po odjeździe kuriera/po wizycie na poczcie, skontaktuj się jak najszybciej (najlepiej do 7 dni od odbioru) z firmą kurierską lub Pocztą Polską i zgłoś chęć sporządzenia protokołu szkody “z opóźnieniem”.
- 3. Zrób zdjęcia uszkodzeń
- • Wykonaj dokumentację fotograficzną uszkodzonej paczki (zewnątrz i wewnątrz) oraz uszkodzonej koszulki. Zdjęcia powinny być wyraźne i pokazywać skalę zniszczeń.
- 4. Skontaktuj się z KoszulkiPolska.pl
- • Jak najszybciej po stwierdzeniu uszkodzenia (maksymalnie do 2 dni roboczych), skontaktuj się z nami!
- • Wyślij e-mail na adres [Twój adres e-mail sklepu] lub zadzwoń pod [Twój numer telefonu, jeśli jest dostępny].
- • W wiadomości załącz:
- • Numer Twojego zamówienia.
- • Opis sytuacji: Jakie uszkodzenia zauważyłeś(aś)? Kiedy i jak paczka została odebrana?
- • Zdjęcia uszkodzeń (zarówno opakowania, jak i produktu).
- • Skan lub zdjęcie protokołu szkody (jeśli został sporządzony).
Co dalej?
Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia i niezbędnej dokumentacji, niezwłocznie zajmiemy się sprawą. Skontaktujemy się z przewoźnikiem w celu złożenia reklamacji. W zależności od sytuacji i wyniku postępowania reklamacyjnego, zaproponujemy Ci:
- • Wysłanie nowej koszulki w miejsce uszkodzonej.
- • Zwrot pieniędzy za uszkodzony produkt.
Dokładamy wszelkich starań, aby zamówione produkty docierały do Ciebie w idealnym stanie, a w przypadku problemów szybko je rozwiązywać.
Pytania dotyczące zwrotów i reklamacji:
W KoszulkiPolska.pl chcemy, abyś był w pełni zadowolony z zakupów. Jeśli z jakiegoś powodu zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, masz prawo go zwrócić. Poniżej przedstawiamy szczegółową instrukcję, jak dokonać zwrotu, krok po kroku.
- 1. Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z obowiązującym prawem, masz prawo odstąpić od umowy zakupu bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru.
- 2. Warunki zwrotu
Aby zwrot został przyjęty i byśmy mogli dokonać zwrotu pieniędzy, produkt musi spełniać następujące warunki:
- • Brak śladów użytkowania: Produkt nie może nosić żadnych śladów użytkowania (np. prania, zapachu perfum/dezodorantów/dymu, widocznych zabrudzeń, sierści zwierząt, uszkodzeń mechanicznych). Musi być w stanie, w jakim go otrzymałeś(aś).
- • Oryginalne metki i opakowanie: Produkt musi posiadać wszystkie oryginalne metki i etykiety, w które był wyposażony przy zakupie. Zaleca się również zwrot w oryginalnym opakowaniu.
- • Kompletność: Zwracany produkt musi być kompletny, tzn. zawierać wszystkie elementy, które otrzymałeś(aś).
- • Dowód zakupu: Do przesyłki zwrotnej dołącz kopię dowodu zakupu (np. paragon, faktura VAT) lub podaj numer zamówienia – to znacznie przyspieszy proces identyfikacji i zwrotu.
- 3. Procedura zwrotu – Krok po kroku
Krok 1: Poinformuj nas o chęci zwrotu W ciągu 14 dni od daty otrzymania paczki, poinformuj nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy. Możesz to zrobić:
- • Wysyłając e-mail na adres: [Twój adres e-mail sklepu] (np. kontakt@koszulkipolska.pl)
- • Wypełniając formularz odstąpienia od umowy (jeśli dostępny na naszej stronie w zakładce “Regulamin” lub “Zwroty”).
Krok 2: Przygotuj paczkę ze zwrotem
- • Starannie zapakuj zwracany produkt, tak aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie.
- • Do paczki dołącz kopię dowodu zakupu (paragon/faktura) lub kartkę z czytelnie zapisanym numerem zamówienia, imieniem i nazwiskiem oraz numerem konta bankowego, na które mamy zwrócić pieniądze. Możesz również dołączyć wypełniony formularz odstąpienia od umowy.
Krok 3: Wyślij zwracany towar Wyślij przesyłkę na adres:
KoszulkiPolska.pl -Sikorskiego 449 , 35-304 Rzeszów
Ważne uwagi dotyczące wysyłki zwrotnej:
- • Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Kupujący. Nie zwracamy kosztów odesłania towaru.
- • Nie przyjmujemy przesyłek “za pobraniem”. Takie przesyłki nie zostaną odebrane i wrócą do nadawcy.
- • Zalecamy wysyłkę z możliwością śledzenia (np. list polecony, paczka kurierska), aby mieć potwierdzenie nadania przesyłki.
Krok 4: Zwrot pieniędzy
- • Po otrzymaniu i zweryfikowaniu stanu zwracanego towaru (zgodnie z warunkami zwrotu), dokonamy zwrotu środków na wskazane przez Ciebie konto bankowe.
- • Zwrot pieniędzy nastąpi w terminie do 14 dni od daty otrzymania przez nas oświadczenia o odstąpieniu od umowy, jednakże możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania towaru lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania.
- • Zwrot obejmuje cenę produktu oraz koszt najtańszej dostępnej w sklepie opcji dostawy, którą wybrałeś(aś) przy składaniu zamówienia (jeśli opłaciłeś/aś dostawę).
Masz dodatkowe pytania dotyczące zwrotów? Skontaktuj się z nami!
W KoszulkiPolska.pl, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego, masz prawo do zwrotu zakupionego towaru (odstąpienia od umowy) w terminie 14 dni.
Kluczowe informacje dotyczące terminu zwrotu:
- • Liczba dni: Masz 14 dni kalendarzowych na odstąpienie od umowy.
- • Moment rozpoczęcia biegu terminu: Termin 14 dni liczony jest od dnia, w którym:
- • Otrzymałeś/aś paczkę (czyli Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik, objęliście towar w posiadanie).
- • W przypadku zamówienia wielu rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części.
- • Wystarczy wysłać oświadczenie: Aby dotrzymać terminu, wystarczy, że przed upływem 14 dni od daty otrzymania towaru, wyślesz nam informację (oświadczenie) o chęci zwrotu (np. e-mailem).
- • Nadanie towaru: Po zgłoszeniu chęci zwrotu, masz kolejne 14 dni na odesłanie do nas towaru.
Podsumowując:
- • 14 dni na zgłoszenie chęci zwrotu (od otrzymania paczki).
- • Kolejne 14 dni na odesłanie towaru (od daty zgłoszenia chęci zwrotu).
Zawsze zalecamy, aby nie zwlekać ze zgłoszeniem i odesłaniem towaru, aby proces zwrotu przebiegł sprawnie.
Szczegółowe informacje na temat procedury zwrotu znajdziesz w sekcji “Jak mogę zwrócić zakupiony towar?”.
Nie, nie musisz podawać powodu zwrotu zakupionego towaru w KoszulkiPolska.pl.
Zgodnie z polskim prawem konsumenckim, masz prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość (czyli zakupów online) w terminie 14 dni bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. Jest to Twoje prawo jako konsumenta.
Chociaż nie jest to wymagane, będziemy wdzięczni, jeśli krótko poinformujesz nas o powodzie zwrotu (np. “rozmiar nie pasuje”, “kolor nie odpowiada”, “produkt nie spełnia oczekiwań”). Takie informacje pomagają nam lepiej zrozumieć potrzeby klientów i udoskonalać naszą ofertę oraz usługi, ale decyzja o podaniu przyczyny należy wyłącznie do Ciebie.
W KoszulkiPolska.pl, zgodnie z obowiązującym prawem, koszty odesłania zwracanego towaru ponosi Kupujący (Klient).
Oznacza to, że to Ty pokrywasz koszt wysyłki paczki zwrotnej do naszego magazynu.
Ważne informacje dotyczące kosztów zwrotu:
- • Brak zwrotu kosztów wysyłki zwrotnej: Nie zwracamy opłat, które ponosisz za nadanie paczki ze zwracanym towarem do nas.
- • Nie przyjmujemy przesyłek “za pobraniem”: Bardzo prosimy o nie wysyłanie paczek zwrotnych “za pobraniem”, gdyż takie przesyłki nie zostaną przez nas odebrane i wrócą do nadawcy.
- • Zwrot kosztów dostawy (pierwotnej): Pamiętaj, że w przypadku odstąpienia od umowy, zwracamy Ci koszt najtańszej opcji dostawy (z jaką do Ciebie dotarło zamówienie), którą opłaciłeś/opłaciłaś przy składaniu zamówienia. Zwracamy więc kwotę za sam towar plus koszt pierwotnej wysyłki, ale nie koszt odesłania towaru do nas.
W KoszulkiPolska.pl dokładamy wszelkich starań, aby zwroty pieniędzy były realizowane sprawnie i jak najszybciej.
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, zwrot pieniędzy nastąpi w terminie do 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Ważne szczegóły dotyczące terminu zwrotu:
- • Liczy się otrzymanie towaru: Chociaż termin zwrotu pieniędzy zaczyna biec od momentu otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy, możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania (np. potwierdzenia nadania przesyłki).
- • Weryfikacja stanu produktu: Po otrzymaniu paczki, nasz zespół sprawdzi, czy produkt spełnia warunki zwrotu (jest nieużywany, posiada metki itp.).
- • Forma zwrotu: Zwrot środków zostanie dokonany na numer konta bankowego, który podałeś/podałaś w formularzu zwrotu lub w wiadomości e-mail.
Zazwyczaj pieniądze znajdą się na Twoim koncie szybciej niż w ciągu 14 dni, jednak ten termin jest maksymalnym okresem, w jakim możemy dokonać zwrotu.
Masz pytania dotyczące statusu swojego zwrotu? Skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia!
W KoszulkiPolska.pl dokładamy wszelkich starań, by nasze produkty były najwyższej jakości. Jeśli jednak trafi do Ciebie towar niezgodny z umową (np. posiada wadę fabryczną, nadruk jest uszkodzony, produkt jest niezgodny z opisem), możesz zgłosić reklamację. Poniżej wyjaśniamy, jak to zrobić krok po kroku.
Warunki reklamacji
Możesz zgłosić reklamację, jeśli produkt:
- • Posiada wady produkcyjne.
- • Jest niezgodny z opisem (np. zły rozmiar, kolor, wzór, który został wybrany).
- • Został uszkodzony z winy producenta lub sklepu (nie w transporcie – w przypadku uszkodzeń transportowych postępuj zgodnie z instrukcjami z sekcji “Co zrobić, jeśli moja paczka została uszkodzona w transporcie?”).
Procedura zgłaszania reklamacji – Krok po kroku
Krok 1: Przygotuj niezbędne informacje i dowody
Zanim się z nami skontaktujesz, zbierz następujące dane:
- • Numer Twojego zamówienia: Ułatwi nam to szybkie zlokalizowanie Twojego zakupu w systemie.
- • Opis wady: Dokładnie opisz, na czym polega wada produktu. Im precyzyjniej to zrobisz, tym szybciej będziemy mogli ocenić sytuację.
- • Zdjęcia wady: Koniecznie załącz wyraźne zdjęcia lub krótki film przedstawiający wadę. Zdjęcia powinny być dobrze oświetlone i pokazywać problem w sposób jednoznaczny. Jeśli to możliwe, zrób zdjęcia zarówno w zbliżeniu, jak i z daleka, by pokazać kontekst.
Krok 2: Skontaktuj się z nami
Wyślij zgłoszenie reklamacyjne drogą elektroniczną na nasz adres e-mail: [Twój adres e-mail sklepu, np. kontakt@koszulkipolska.pl]
W tytule wiadomości wpisz: “Reklamacja – Zamówienie nr [Twój numer zamówienia]”. W treści wiadomości umieść zebrane w Kroku 1 informacje i załącz zdjęcia/film.
Krok 3: Oczekuj na naszą odpowiedź
- • Potwierdzimy otrzymanie Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.
- • Rozpatrzymy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
- • Poinformujemy Cię o naszej decyzji drogą e-mailową.
Co dalej po rozpatrzeniu reklamacji?
W zależności od charakteru wady i naszej decyzji, zaproponujemy Ci jedno z rozwiązań:
- • Naprawa produktu: Jeśli wada jest możliwa do usunięcia.
- • Wymiana na nowy: Wymienimy wadliwy produkt na nowy, pełnowartościowy.
- • Obniżenie ceny: Jeśli wada jest nieznaczna i zgadzasz się na to rozwiązanie.
- • Zwrot pieniędzy: W przypadku, gdy wymiana lub naprawa są niemożliwe, lub gdy wada jest istotna, zwrócimy Ci pełną kwotę za produkt.
W niektórych przypadkach możemy poprosić Cię o odesłanie wadliwego produktu do nas w celu dokładniejszej weryfikacji. Jeśli taka sytuacja nastąpi, poinformujemy Cię o szczegółach wysyłki i pokryjemy jej koszty.
Masz pytania lub potrzebujesz pomocy w zgłoszeniu reklamacji? Skontaktuj się z nami – jesteśmy tu, aby pomóc!
W KoszulkiPolska.pl staramy się rozpatrywać reklamacje tak szybko, jak to możliwe. Zgodnie z prawem, mamy na to 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego. O naszej decyzji poinformujemy Cię drogą mailową.
Rozumiemy, że odrzucenie reklamacji może być rozczarowujące. Jeśli Twoje zgłoszenie reklamacyjne zostanie odrzucone, masz kilka możliwości dalszego działania:
- 1. Dokładnie zapoznaj się z uzasadnieniem
W pierwszej kolejności dokładnie przeczytaj uzasadnienie naszej decyzji o odrzuceniu reklamacji. Zrozumienie, dlaczego reklamacja nie została uznana, jest kluczowe. Być może wynika to z:
- • Niezgodności z warunkami gwarancji lub rękojmi.
- • Stwierdzenia, że wada powstała z winy użytkownika (np. niewłaściwe użytkowanie, pranie niezgodne z zaleceniami).
- • Braku wadliwości produktu.
- 2. Skontaktuj się z nami ponownie
Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące uzasadnienia lub uważasz, że decyzja jest niesłuszna, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta. Możesz:
- • Wysłać e-mail na adres [Twój adres e-mail sklepu] z prośbą o wyjaśnienie lub ponowną weryfikację.
- • Zadzwoń pod [Twój numer telefonu, jeśli jest dostępny], aby omówić sprawę. Czasem dodatkowe informacje lub perspektywa mogą pomóc w wyjaśnieniu sytuacji.
- 3. Alternatywne metody rozwiązywania sporów (ADR)
Jeśli mimo ponownego kontaktu z nami nadal nie jesteś zadowolony z rozwiązania, masz możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów konsumenckich:
- • Mediacja lub Arbitraż: Możesz zwrócić się o pomoc do Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej (WIIH) lub innych organizacji konsumenckich, które oferują mediację lub prowadzą stałe sądy polubowne. Są to instytucje niezależne, które pomagają w osiągnięciu porozumienia między konsumentem a sprzedawcą.
- • Platforma ODR (Online Dispute Resolution): Jeśli zakupu dokonałeś online, możesz skorzystać z europejskiej platformy ODR, dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Jest to punkt kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców, dążących do pozasądowego rozstrzygania sporów dotyczących transakcji internetowych.
- 4. Droga sądowa
Ostatecznością jest dochodzenie roszczeń na drodze sądowej. Możesz skierować sprawę do sądu powszechnego, jeśli wszystkie inne metody zawiodą.
Zawsze staramy się, aby nasze decyzje były sprawiedliwe i zgodne z prawem. Mamy nadzieję, że uda nam się znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie.
Pytania dotyczące konta klienta:
Założenie konta w naszym sklepie jest szybkie i proste, a oferuje szereg korzyści, takich jak szybsze zakupy, dostęp do historii zamówień i śledzenie statusu paczek.
Oto jak założyć konto klienta krok po kroku:
Krok 1: Przejdź do rejestracji
- • Na naszej stronie głównej, w prawym górnym rogu, znajdź i kliknij ikonę przedstawiającą postać/głowę lub napis “Moje konto” / “Zaloguj się”.
- • Po kliknięciu zobaczysz opcje “Zaloguj się” i “Zarejestruj się”. Kliknij przycisk “Zarejestruj się” lub “Utwórz konto”.
Krok 2: Wypełnij formularz rejestracyjny
- • Zostaniesz przekierowany do krótkiego formularza. Wypełnij wymagane pola:
- • Adres e-mail: Upewnij się, że podajesz poprawny i aktywny adres e-mail, ponieważ będzie on służył jako Twój login oraz do komunikacji związanej z zamówieniami.
- • Hasło: Utwórz bezpieczne hasło. Powinno ono zawierać co najmniej 8 znaków, w tym małe i duże litery, cyfry oraz znaki specjalne.
- • Potwierdź hasło: Wpisz to samo hasło ponownie, aby upewnić się, że nie ma literówek.
- • (Opcjonalnie) Możesz zaznaczyć pole, jeśli chcesz otrzymywać newsletter z informacjami o nowościach i promocjach.
Krok 3: Zaakceptuj regulamin i utwórz konto
- • Przed finalizacją rejestracji, zaznacz pole “Akceptuję Regulamin sklepu” oraz “Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych…” (lub podobne sformułowanie, zgodnie z RODO). Zawsze zalecamy przeczytanie regulaminu przed jego akceptacją.
- • Kliknij przycisk “Utwórz konto” lub “Zarejestruj się”.
Krok 4: Potwierdzenie rejestracji
- • Po kliknięciu przycisku, zazwyczaj otrzymasz e-mail z linkiem aktywacyjnym na podany adres. Otwórz tę wiadomość i kliknij w link, aby aktywować swoje konto. To ważny krok, który potwierdza Twoją tożsamość i zabezpiecza konto.
- • Jeśli e-mail nie dotrze w ciągu kilku minut, sprawdź folder SPAM lub niechciana poczta.
Po aktywacji konta możesz się zalogować i korzystać ze wszystkich udogodnień, jakie oferuje konto klienta w KoszulkiPolska.pl!
Masz problem z założeniem konta? Skontaktuj się z nami, chętnie pomożemy!
Zalogowanie się na Twoje konto w KoszulkiPolska.pl jest szybkie i pozwoli Ci na dostęp do historii zamówień, szybsze zakupy i inne udogodnienia.
Oto jak to zrobić krok po kroku:
Krok 1: Przejdź do strony logowania
- • Na naszej stronie głównej, w prawym górnym rogu, znajdź i kliknij ikonę przedstawiającą postać/głowę lub napis “Moje konto” / “Zaloguj się”.
Krok 2: Wprowadź dane logowania
- • Zostaniesz przekierowany do formularza logowania. Wpisz:
- • Swój adres e-mail: Użyj adresu e-mail, który podałeś/podałaś podczas rejestracji konta.
- • Swoje hasło: Wpisz hasło, które ustawiłeś/ustawiłaś podczas tworzenia konta.
Krok 3: Zaloguj się
- • Kliknij przycisk “Zaloguj się”.
Co zrobić, jeśli zapomniałem/zapomniałam hasła?
Jeśli zapomniałeś/zapomniałaś swojego hasła, kliknij na link “Zapomniałem hasła?” lub “Zresetuj hasło”, który znajduje się pod polami logowania. Zostaniesz poproszony/a o podanie adresu e-mail powiązanego z kontem. Otrzymasz wiadomość e-mail z instrukcjami, jak ustawić nowe hasło.
W razie jakichkolwiek problemów z logowaniem, prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta – chętnie pomożemy!
Nie martw się, to się zdarza! Resetowanie hasła do Twojego konta w KoszulkiPolska.pl jest szybkie i proste.
Oto co musisz zrobić:
- 1. Przejdź do strony logowania:
- • Na naszej stronie głównej, w prawym górnym rogu, znajdź i kliknij ikonę przedstawiającą postać/głowę lub napis “Moje konto” / “Zaloguj się”.
- 2. Kliknij “Zapomniałem hasła?”:
- • Pod polami do logowania znajdziesz link “Zapomniałem hasła?” lub “Zresetuj hasło”. Kliknij go.
- 3. Podaj swój adres e-mail:
- • Zostaniesz poproszony(a) o podanie adresu e-mail, który jest powiązany z Twoim kontem w naszym sklepie. Wpisz go i kliknij przycisk “Wyślij” lub “Resetuj hasło”.
- 4. Sprawdź swoją skrzynkę e-mail:
- • Na podany adres e-mail otrzymasz wiadomość od nas z linkiem do resetowania hasła.
- • Ważne: Sprawdź również folder SPAM lub niechciana poczta, ponieważ automatyczne wiadomości czasem tam trafiają.
- 5. Ustaw nowe hasło:
- • Otwórz e-mail i kliknij w link. Zostaniesz przekierowany(a) na stronę, gdzie będziesz mógł(mogła) ustawić nowe hasło do swojego konta.
- • Pamiętaj, aby wybrać silne hasło (co najmniej 8 znaków, kombinacja małych i dużych liter, cyfr i znaków specjalnych).
Po ustawieniu nowego hasła możesz już zalogować się na swoje konto.
Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy podczas tego procesu, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta – chętnie Ci pomożemy!
Jeśli chcesz zaktualizować swoje dane osobowe (np. adres, numer telefonu, adres e-mail) w KoszulkiPolska.pl, możesz to zrobić w prosty sposób po zalogowaniu się na swoje konto.
Oto jak zmienić swoje dane krok po kroku:
- 1. Zaloguj się na swoje konto:
- • Przejdź do strony logowania na naszej stronie i zaloguj się, używając swojego adresu e-mail i hasła.
- 2. Przejdź do sekcji “Moje konto” / “Moje dane”:
- • Po zalogowaniu zostaniesz przekierowany(a) do panelu swojego konta klienta.
- • Poszukaj sekcji takiej jak “Moje dane”, “Dane osobowe”, “Adresy” lub podobnej nazwy w menu po lewej stronie lub w głównym widoku panelu.
- 3. Edytuj wybrane dane:
- • W tej sekcji znajdziesz swoje zapisane dane, takie jak imię, nazwisko, adres e-mail, adres dostawy, numer telefonu.
- • Obok każdego bloku danych lub w ich obrębie powinien znajdować się przycisk “Edytuj” lub ikona ołówka. Kliknij ten przycisk przy danych, które chcesz zmienić.
- • Wprowadź nowe, poprawne dane w odpowiednich polach.
- 4. Zapisz zmiany:
- • Po wprowadzeniu zmian, pamiętaj, aby kliknąć przycisk “Zapisz”, “Zapisz zmiany” lub “Aktualizuj”, aby nowe informacje zostały zapisane w Twoim profilu.
Co mogę zmienić w panelu klienta?
Zazwyczaj możesz samodzielnie edytować:
- • Imię i nazwisko
- • Adres e-mail (czasem może wymagać dodatkowej weryfikacji)
- • Numer telefonu
- • Adresy dostawy (możesz dodawać nowe adresy, edytować istniejące lub usuwać nieaktualne).
Co jeśli nie mogę zmienić danych?
Jeśli napotkasz trudności ze zmianą danych w panelu klienta lub chcesz zmienić dane, które nie są dostępne do edycji (np. adres e-mail, jeśli system na to nie pozwala), skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta. Pomożemy Ci zaktualizować informacje.
Regularne aktualizowanie danych gwarantuje, że Twoje zamówienia zawsze dotrą pod właściwy adres, a my będziemy mogli sprawnie się z Tobą kontaktować.
Jeśli zdecydowałeś/aś, że chcesz usunąć swoje konto w KoszulkiPolska.pl, oczywiście masz do tego prawo. Proces usunięcia konta wiąże się z usunięciem Twoich danych osobowych z naszej bazy, zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO (Rozporządzenie Ogólne o Ochronie Danych Osobowych).
Procedura usunięcia konta:
Ponieważ bezpieczeństwo Twoich danych jest dla nas priorytetem, usunięcie konta zazwyczaj nie jest możliwe automatycznie z poziomu panelu klienta, aby zapobiec nieuprawnionym działaniom.
Aby usunąć swoje konto, prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta:
- 1. Wyślij wiadomość e-mail:
- • Wyślij e-mail na adres: [Twój adres e-mail sklepu, np. kontakt@koszulkipolska.pl]
- • W tytule wiadomości wpisz: “Prośba o usunięcie konta”.
- • W treści wiadomości podaj:
- • Adres e-mail, który jest powiązany z kontem, które chcesz usunąć.
- • Imię i nazwisko, na które konto zostało zarejestrowane.
- • Możesz krótko wspomnieć powód usunięcia konta (nie jest to wymagane, ale pomaga nam zrozumieć potrzeby naszych klientów).
- Weryfikacja tożsamości:
- • W celu zapewnienia bezpieczeństwa Twoich danych, możemy poprosić Cię o dodatkową weryfikację tożsamości (np. poprzez odpowiedź na pytanie dotyczące ostatniego zamówienia lub inny sposób potwierdzający, że to Ty jesteś właścicielem konta). Ma to na celu uniemożliwienie usunięcia konta przez osoby nieuprawnione.
Co dzieje się po usunięciu konta?
- • Twoje dane osobowe zostaną usunięte z naszego systemu kont klienckich.
- • Stracisz dostęp do historii swoich zamówień w panelu klienta.
- • Jeśli w przyszłości zechcesz ponownie dokonać zakupów, będziesz musiał(a) zarejestrować się ponownie lub złożyć zamówienie jako gość.
- • Pamiętaj, że niektóre dane dotyczące zrealizowanych transakcji (np. faktury VAT) mogą być przechowywane przez nas zgodnie z wymogami prawnymi (np. podatkowymi) przez określony czas, niezależnie od usunięcia konta.
Zawsze szanujemy Twoje prawo do kontroli nad swoimi danymi. Skontaktuj się z nami, a przeprowadzimy Cię przez proces usunięcia konta.
